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2023年关于烟草公司培训个人心得体会范本(完整)

时间:2023-08-29 11:42:02 心得体会 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年关于烟草公司培训个人心得体会范本(完整),供大家参考。

2023年关于烟草公司培训个人心得体会范本(完整)

  培训要静心求知,以勤学获真知。以“空杯”心态集中精力,深入学习;
要率先垂范,以身教作示范。把知行合一、表里如一落实到平时、体现在点滴;
要发挥潜能,以挑战激活力。不断探索自己职业发展的可能性,在各自岗位上以“星火燎原”之势发挥“传帮带”作用。下面是小编给大家整理的“关于烟草公司培训个人心得体会范本”,希望对大家有所帮助!

关于烟草公司培训个人心得体会范本【一】

  首先,感谢公司领导给我这次宝贵的机会到**x烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂,却使我受益匪浅,既通过营销理论知识的学习充实了头脑,又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题,强化了服务为本,竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法,我国作为世贸组织成员,卷烟市场的运行将与全球接轨,迎接市场挑战,已成为必然。面对国际间同行的竞争,我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性,努力提高客户满意度和忠诚度,已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

  通过这几天的学习并且随同**x市烟草公司客户经理走访商户,对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识,下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划:

  一、客户细分,进行个性化、差异化的服务。

  将辖区客户按照一定标准(如:销量,销售金额,单条值,守法程度等)细分。可分为城A、城B、城C、城D或村A、村B、村C、村D,从而将商户区分开来,制定合理的走访次数。目前,对于紧俏品牌我们搞的是平均主义,这造成了小户不消化,结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定A、B、C、D类商户各给几条,从而调动广大商户的积极性,促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。

  二、尝试建立加盟连锁店

  在和**x市公司客户经理走访时,我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店,由烟草公司统一管理,烟厂出资制作柜台和陈列柜,加盟商户需要交纳一部分抵押金,如有违法行为将取消其加盟资格,并没收全部押金,用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度,又为其招揽顾客,从而达到双赢的目的。

  三、一整套完善的客户经理制度

  俗话说没有规矩不成方圆,建立一整套完善的客户经理制度,努力提升销量指标完成率,单条价值提升率,名优烟增长率,主打品牌上柜率,营销实施到位率,目标客户维护率,客户质量转化率,客户投诉办结率,服务对象满意率,卷烟销售毛利率,这些指标可以解决客户经理工作的盲目性,用制度规范人,用制度约束人,从而...

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